T: Berapa periode garansi unit utama ring, dan apa saja yang termasuk dalam garansi?
J: Masa garansi adalah 1 tahun (3 tahun untuk komponen inti), yang mencakup kerusakan manufaktur, kegagalan kualitas komponen, dan masalah proses instalasi; tidak termasuk kerusakan yang disebabkan oleh faktor manusia atau bencana alam.
P: Bagaimana menangani kerusakan yang panas berlebih atau pelepasan pada sambungan kabel?
J: Pertama-tama, matikan daya agar tetap dingin, periksa torsi pengencangan sambungan dan proses pemasangan; jika ada yang longgar atau rusak, setelah penjualan akan memproses ulang sambungan dan melakukan pengujian isolasi untuk mencegah perluasan kerusakan.
P: Bagaimana cara menangani kebocoran ruang gas SF6 pada unit utama ring?
A: Menghentikan pengoperasian peralatan dengan segera dan menghubungi tim purna-jual; teknisi akan menggunakan instrumen profesional untuk mendeteksi titik kebocoran, memberikan perbaikan atau penggantian ruang gas dalam periode garansi, dan memastikan fungsi interlock tekanan.
Q: Apa metode pemecahan masalah untuk kegagalan komunikasi DTU (seperti ketidakmampuan untuk terhubung ke jaringan atau transmisi data abnormal)?
J: Pertama-tama periksa instalasi kartu SIM, status tarif dan koneksi antena; lalu verifikasi parameter konfigurasi seperti alamat server dan laju baud; hubungi sesudah penjualan untuk mendapatkan bantuan jarak jauh atau pemeliharaan site jika masalah berlanjut.
P: Bagaimana cara mengenakan biaya untuk layanan perawatan di luar periode garansi?
J: Dikenai biaya berdasarkan suku cadang yang diwajibkan untuk biaya perawatan + biaya servis di lokasi dengan standar transparan; paket perawatan tahunan tersedia dengan harga preferensial dan layanan prioritas.